Rückgaberecht

Wir bei Reifemode möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier unsere transparenten Rückgabebedingungen.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden.

• Wichtig: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht direkt an den Hersteller zurück.

3. Ablauf der Rücksendung (Schritt für Schritt)

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, folgen Sie bitte diesem Prozess:

1. Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie vor der Rücksendung eine E-Mail an service@reifemode.com, um eine autorisierte Rücksendeadresse zu erhalten.

2. Rücksendeadresse: Bitte senden Sie Artikel nicht an die im Impressum angegebene Firmenadresse zurück. Sie erhalten von unserem Support die korrekte Adresse unseres Logistikzentrums.

3. Versand: Wir empfehlen bei Artikeln über 75 € einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

4. Rücksendekosten & Internationale Rücksendungen

• Kosten: Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Hinweis für Kunden außerhalb der EU: Als weltweit agierendes Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU (Hong Kong) erfolgt die Rücksendung an unser Zentrallager im Ausland. Dabei können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

• Wir empfehlen, uns vorab zu kontaktieren, um die effizienteste Lösung für Sie zu finden.

5. Erstattungen

• Prüfung: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Auszahlung: Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Verzögerungen: Sollten Sie nach 7 Tagen keine Gutschrift sehen, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, bevor Sie uns erneut kontaktieren.

6. Umtausch & Sale-Artikel

• Umtausch: Ein direkter Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Kontaktieren Sie uns hierfür unter service@reifemode.com.

• Sale-Artikel: Bitte beachten Sie, dass nur regulär bepreiste Artikel erstattet werden können. Reduzierte Artikel (Sale) sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.

7. Ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:

• Geschenkkarten / Gutscheine

• Hygieneartikel oder gebrauchte Kleidung mit Gebrauchsspuren

• Beschädigte Artikel (außer durch unser Verschulden)